Dirigente: Stefania Marconi
Referente URP: Tiziana Gioacchini
Staff: M.T. Catanese, L. Gambino, J.D. Umurerwa.
Attività
L’Unità Operativa Semplice URP e comunicazione svolge le attività previste dalla Legge 150 del 2000 (disciplina delle attività di comunicazione e informazione nelle Pubbliche Amministrazioni), occupandosi in particolare di:
URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico)
- Contatto diretto con gli utenti finalizzato a fornire informazioni sui servizi, sulle attività e sulle loro modalità di accesso
- Redazione, aggiornamento e diffusione di materiale illustrativo
- Partecipazione ai processi di verifica della qualità dei servizi e della citizen satisfaction
- Raccolta e registrazione delle segnalazioni di disservizio e delle lamentele, gestione delle relative attività istruttorie
- Raccolta, diffusione e valorizzazione di elogi e ringraziamenti
- Monitoraggio delle aree dove si verificano le maggiori criticità rilevate dagli utenti esterni e interni
- Collaborazione con la Direzione Sanitaria nell’organizzazione e gestione di giornate di prevenzione di patologie ad alto impatto sociale
- Rapporti con organizzazioni di volontariato e onlus, coordinamento del Tavolo Misto Permanente
Orario di ricevimento dell'URP: lunedì, mercoledì e venerdì ore 8.00 - 14.00; martedì e giovedì, ore 8.00 - 17.30
COMUNICAZIONE
- Progettazione e redazione di pubblicazioni aziendali
- Collaborazione alla redazione della newsletter aziendale interna
- Collaborazione alla redazione dei contenuti del sito web
- Progettazione di materiale informativo audio-video
- Organizzazione, in collaborazione con la Direzione Strategica, di campagne di informazione
- Analisi, in collaborazione con la Direzione Strategica, degli elementi produttivi ed eventuali carenze, al fine attuare politiche correttive attraverso strategie di comunicazione mirata
- Organizzazione di attività legate alla partecipazione dell’Azienda ad esposizioni e forum
UFFICIO INFORMAZIONI
Informazioni telefoniche sulle prestazioni erogate, modalità di prenotazione e accesso, orari.
Orario: dal lunedì al sabato, ore 8.00 - 14.00.
Contatti: tel. 06.3377.5011, Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Sede e contatti:
Sede centrale (A.O.U. Sant'Andrea - via di Grottarossa 1035), piano terra.
Tel. 06.3377.5368, 06.3377.5016, 06.3377.5873.
Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
