In questa sezione puoi trovare le informazioni riguardanti la gestione delle liste di attesa e i percorsi di tutela, ossia le azioni volte ad agevolare il rispetto dei tempi di erogazione delle prestazioni assistenziali, secondo il piano regionale per il governo delle liste di attesa.
PRESTAZIONI AMBULATORIALI
Monitoraggio e liste di attesa
Le Aziende Ospedaliere come l'AOU Sant'Andrea contribuiscono al piano di governo delle liste di attesa integrandosi con l'offerta delle Aziende territoriali di riferimento e con queste collaborando.
In un'ottica di fruibilità e trasparenza, riportiamo a seguire il link al monitoraggio regionale dei tempi di attesa per le prestazioni specialistiche ambulatoriali, dove le prestazioni dell'AOU Sant'Andrea sono ricomprese nelle disponibilità della ASL Roma1, concorrendo con essa alla garanzia dei tempi di erogazione.
- Monitoraggio liste di attesa per le prenotazioni delle Prestazioni Specialistiche Ambulatoriali e Modalità di prenotazione delle prestazioni specialistiche di primo accesso
Tale monitoraggio rileva ogni settimana le percentuali di prestazioni ambulatoriali prenotate entro i tempi standard regionali. Il tempo di attesa è calcolato in giorni e consiste nell’intervallo di tempo tra la data di contatto dell'utente con il sistema di prenotazione e la data dell’appuntamento assegnato (corrisponde, quindi, all’attesa prevista). Se il cittadino, per sua scelta, non accetta la data di prima disponibilità che gli viene proposta o preferisce prenotare la prestazione presso una struttura specifica (ospedale e/o ambulatorio), la prenotazione non viene considerata nel monitoraggio.
Il monitoraggio si effettua solo sulle prestazioni di primo accesso e non rientrano nel monitoraggio:- le visite di controllo e prestazioni di accesso successivo
- le prestazioni inserite nei programmi di screening
- le prestazioni in libera professione
Percorsi di tutela Aziende Sanitarie Territoriali (ASL)
La Regione Lazio per garantire il diritto dei cittadini ad accedere tempestivamente alle prestazioni sanitarie, nel rispetto delle classi di priorità clinica, mette a disposizione il sistema “Percorso di garanzia” che informatizza e uniforma le procedure dei percorsi di tutela (Decreto-legge n. 73/2024). I percorsi di tutela sono procedure attivate su richiesta dei cittadini, che prevedono l’inserimento in un canale dedicato volto a garantire l’accesso alle prestazioni specialistiche nei tempi previsti dalla classe di priorità prescritta e nell'Ambito Territoriale di Garanzia. Il Percorso di garanzia è utilizzabile per le prescrizioni che riportano:
Percorsi di tutela Azienda ospedaliero-universitaria Sant’Andrea per i percorsi di presa in carico
La Regione Lazio prevede che "le Aziende Ospedaliere (Aziende Ospedaliere-AO, Aziende ospedaliero-universitarie -AOU, Istituti di Ricerca e Cura -IRCCS pubblici) sono chiamate a programmare la loro offerta, in riferimento alla utenza presa in carico, alla dotazione di alta tecnologia, alle competenze super specialistiche ed agli accordi di fornitura intrapresi con le Aziende Territoriali."
In questa ottica, le Aziende Ospedaliere – come l’AOU Sant’Andrea – garantiscono percorsi di cura e di presa in carico di pazienti effettuando le prestazioni necessarie per gli approfondimenti diagnostici e per il follow up. Tali prestazioni sono gestite attraverso percorsi interni aziendali: le prescrizioni delle prestazioni nell'ambito dei percorsi di presa in carico devono essere effettuate dallo specialista che ha eseguito il primo accesso e sono identificate come un accesso SUCCESSIVO con classe di priorità “ALTRO”. Usualmente tali visite vengono fissate dal personale dell’ambulatorio specialistico già al termine della visita; diversamente, l'utente potrà effettuare la prenotazione recandosi agli Sportelli C.U.P. del Sant'Andrea.
Qualora l'assistito già preso in carico presso l'AOU Sant'Andrea riscontri difficoltà nel vedere garantito un appuntamento successivo al primo nei tempi prescritti a fronte della prescrizione dello specialista interno con classe di priorità “ALTRO”, può attivare il percorso di tutela dedicato ai pazienti presi in carico, segnalandolo all'Azienda attraverso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), cui via email fornirà una copia dell'impegnativa e un recapito telefonico e/o email per essere ricontattato. Tali richieste vengono elaborate in back office dall’ufficio preposto alla programmazione e gestione delle agende di prenotazione, che supporterà i punti di prenotazione cercando la disponibilità per la prestazione richiesta dal paziente, per poi comunicarla tramite i recapiti indicati.
ATTIVITA’ DI RICOVERO
Monitoraggio
I dati di monitoraggio delle attività di ricovero presso l'AOU Sant'Andrea sono pubblicati nella sezione di amministrazione trasparente del sito, consultabile al seguente link: tempi attesa ricoveri (cliccare su "schede generiche").
