Per health literacy (traducibile come alfabetizzazione sanitaria), si intende la capacità degli individui di decodificare ed elaborare informazioni relative alla propria salute, ad esempio comprendere un referto, saper utilizzare i servizi sanitari, conoscere e controllare i fattori di rischio.

Il livello di health literacy di un paziente è il risultato di una interazione fra le sue competenze individuali e la complessità del sistema di cura.

Studi internazionali dimostrano che i soggetti con un basso livello di health literacy non utilizzano in modo appropriato i servizi sanitari, hanno più difficoltà a mantenersi in salute e a seguire le indicazioni mediche. A scarsi livelli di alfabetizzazione sanitaria, si associano incremento delle diseguaglianze e maggiori costi a carico del servizio sanitario pubblico.

L’Azienda Ospedaliera Sant’Andrea è una delle tre strutture del servizio sanitario nazionale che hanno aderito, senza alcun onere, ad un programma di monitoraggio della health literacy in Italia, proposto da un’organizzazione privata in partenariato con alcune università (Irlanda, Italia).

La rilevazione si è basata sulla metodologia validata nell’ambito del progetto European Health Literacy Survey sostenuto dalla Commissione Europea: a 500 utenti del nostro ospedale è stato sottoposto lo stesso questionario già testato e somministrato in altri 8 paesi.

I dati raccolti hanno evidenziato che il 52% degli utenti intervistati è in possesso di una health literacy adeguata, maggiore alla media del campione italiano, e in linea con i dati degli altri paesi in cui si è svolto il sondaggio.

Una seconda fase della rilevazione ha riguardato la valutazione di alcuni aspetti strutturali e organizzativi dell’ospedale, per verificare l’esistenza di barriere che impediscano l’orientamento dei pazienti e la piena fruizione dei servizi offerti.

L’osservazione ha consentito di evidenziare una buona predisposizione all’accoglienza da parte del personale sanitario, ma alcune lacune relative agli strumenti utili alla fruibilità dei servizi di assistenza e cura.

Per approfondire, è possibile visionare il report della rilevazione qui.

Direzione Sanitaria/U.O.S. Comunicazione e Marketing. U.R.P.