U.O.S. Comunicazione, marketing e U.R.P.

Referente: Dott.ssa Tiziana Gioacchini

Staff: Emanuela Alessandrucci.

Attività
L’Unità Operativa Semplice Comunicazione e Marketing, U.R.P., svolge le attività previste dalla Legge 150 del 2000 (disciplina delle attività di comunicazione e informazione nelle Pubbliche Amministrazioni), occupandosi in particolare di:

  • COMUNICAZIONE     
    • Progettazione di materiale informativo audio-video
    • Collaborazione alla redazione dei contenuti del sito web
    • Progettazione e redazione di un periodico aziendale

  • MARKETING
    • Organizzazione, in collaborazione con la Direzione Sanitaria, di campagne di informazione dirette ai Medici di Medicina Generale
    • Analisi, in collaborazione con la Direzione Strategica, degli elementi produttivi ed eventuali carenze, al fine attuare politiche correttive attraverso strategie di comunicazione mirata
    • Acquisizione spazi informativi su pubblicazioni di interesse pubblico
    • Organizzazione di attività legate alla partecipazione dell’Azienda ad esposizioni e forum
    • Rapporti con organizzazioni di volontariato e onlus  

  • U.R.P.
    • Contatto diretto con gli utenti finalizzato a fornire informazioni sui servizi, sulle attività e sulle loro modalità di accesso
    • Redazione, aggiornamento e diffusione di materiale illustrativo, elaborazione della Carta dei Servizi aziendale
    • Partecipazione ai processi di verifica della qualità dei servizi e della citizen satisfaction
    • Raccolta e registrazione delle segnalazioni di disservizio e delle lamentele, gestione delle relative attività istruttorie
    • Monitoraggio delle aree dove si verificano le maggiori criticità rilevate dagli utenti esterni e interni   
    • Collaborazione con la Direzione Sanitaria nell’organizzazione e gestione di giornate di prevenzione di patologie ad alto impatto sociale

      Orario di ricevimento dell'URP: dal lunedì al venerdì, ore 8.30 - 13.00; lunedì e giovedì, ore 14.00 - 17.00.

  • UFFICIO INFORMAZIONI
    Sportello presso la hall principale dell'ospedale.
    Orario: dal lunedì al venerdì, ore 7.30 - 18.30; il sabato, ore 7.30 - 12.30.
    Contatti: tel. 06.3377.5011,  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.  

 

Sede e contatti:
Sede centrale (A.O. Sant'Andrea - via di Grottarossa 1035), piano terra.
Tel. 06.3377.5368, 06.3377.5016, 06.3377.6089.
Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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